If you reinstalled the app or switched to a new device, your subscription can be restored easily:
Open the app and go to the Parent Zone (hold the lock icon for 3 seconds and solve the math problem).
Navigate to the Subscription tab.
Tap "Restore Purchases".
Make sure you are signed in with the same Apple ID that was used for the original purchase. If the restoration doesn't work, try restarting the app and attempting again. If the issue persists, contact us at lesikom@gmail.com.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed through your device's app store, not within WildPals directly:
On iPhone/iPad:
Go to Settings > tap your name at the top > Subscriptions.
Find WildPals and tap Cancel Subscription.
After cancellation, you will continue to have access to premium content until the end of the current billing period. No refunds are given for partial periods.
The app won't load or keeps crashing
We're sorry you're experiencing issues. Please try the following steps:
Close and reopen the app: Swipe the app away from the app switcher, then reopen it.
Restart your device: A simple restart often fixes temporary glitches.
Update the app: Make sure you have the latest version from the App Store.
Check storage: Ensure your device has enough free storage space (at least 200 MB).
Reinstall: If nothing else works, uninstall and reinstall the app. Your subscription will be restored automatically when you sign in with the same account.
If the problem continues, please email us at lesikom@gmail.com with your device model and iOS version, and we'll help you resolve it.
How do I change the language?
WildPals supports English, Russian, Portuguese, and Spanish. To change the language:
Open the Parent Zone (hold the lock icon for 3 seconds and solve the math problem).
Go to the Settings tab.
Find the Language option and select your preferred language.
The app will switch languages immediately. All game content, voice narration, and interface text will be displayed in the selected language.
How do I delete my child's data?
WildPals stores all data locally on your device. No personal data is ever sent to our servers. To delete all stored data:
Open the Parent Zone (hold the lock icon for 3 seconds and solve the math problem).
Go to the Settings tab.
Scroll down and tap "Delete Child's Data".
Confirm the deletion.
This will permanently erase all game progress, unlocked animals, badges, and settings. Alternatively, uninstalling the app will also remove all data. Your subscription status is managed by Apple and is not affected by data deletion.
How do I use parental controls?
WildPals includes built-in parental controls to keep your child safe:
Parental Gate: All settings, purchases, and external links are protected. To access them, hold the lock icon for 3 seconds, then solve a simple math problem. This prevents children from accidentally changing settings or making purchases.
Session Timer: Set a daily play time limit (default is 20 minutes). When the timer runs out, the app gently reminds your child that playtime is over.
Age Setting: Set your child's age (3–6) to automatically adjust game difficulty. Younger children get simpler tasks, older children get more challenging ones.
Access all parental controls through the Parent Zone (the lock icon on the main screen).
What's included in the free version?
WildPals is free to download and includes substantial content:
A few starter animals free in every world
All 6 mini-games: Memory, Puzzle, Counting, Sorting, Feeding, and Sound Quiz
Up to 5 games per day
Full badge and achievement system
Animal album with facts and sounds
Parental controls including session timer
The free version is a complete experience with no ads.
What does premium unlock?
The premium subscription unlocks additional content for more learning adventures:
All 56 animals across the 4 worlds
47 more animals than the free version
Unlimited daily games (no 5-game limit)
Subscriptions are available monthly or yearly, with a 7-day free trial for first-time subscribers. All purchases are protected by the Parental Gate.
How does the session timer work?
The session timer helps parents manage screen time:
The default time limit is 20 minutes per session.
Parents can adjust the timer in the Parent Zone > Settings (options: 10, 15, 20, 25, or 30 minutes).
When 5 minutes remain, a gentle reminder appears on screen.
When time is up, the app shows a friendly "time to rest" screen with a sleeping animal.
The timer resets when the app is fully closed and reopened.
The timer is designed to encourage healthy screen habits without upsetting your child.
Is the app safe for children?
Absolutely. WildPals is designed with children's safety as the top priority:
No ads of any kind, ever.
No personal data collection. All data stays on your device.
No social features or chat. Children cannot communicate with anyone.
No external links accessible to children. All links are behind the Parental Gate.
No tracking or behavioral profiling.
COPPA compliant (Children's Online Privacy Protection Act).
Built for the Apple Kids Category — meets the strictest safety standards.
No-lose design: All games adapt to the child's level. There are no fail states or penalties.
We built WildPals as parents ourselves, with the same level of care we would want for our own children.
Troubleshooting
Step 1: Close and reopen the app
Swipe the app away from the app switcher (double-tap the Home button on older devices, or swipe up from the bottom on newer ones). Then open WildPals again.
Step 2: Update to the latest version
Open the App Store, search for WildPals, and check if an update is available. We regularly release updates with bug fixes and improvements.
Step 3: Restart your device
Turn your device off completely, wait a few seconds, then turn it back on. This clears temporary issues that can cause apps to misbehave.
Step 4: Check available storage
Go to your device settings and check how much free storage you have. WildPals needs at least 200 MB of free space to run smoothly.
Step 5: Reinstall the app
If nothing else works, uninstall WildPals and reinstall it from the App Store. Your subscription will be automatically restored when you sign in with the same account. Note: game progress will be reset.
Still having trouble? Email us at lesikom@gmail.com with a description of the problem, your device model (e.g., iPhone 13), and your operating system version. We'll do our best to help within 24–48 hours.
Если вы переустановили приложение или перешли на новое устройство, подписку можно легко восстановить:
Откройте приложение и перейдите в Родительскую зону (удерживайте значок замка 3 секунды и решите математическую задачу).
Перейдите на вкладку Подписка.
Нажмите «Восстановить покупки».
Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовался для оригинальной покупки. Если восстановление не работает, перезапустите приложение и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, напишите нам на lesikom@gmail.com.
Как отменить подписку?
Управление подписками происходит через магазин приложений вашего устройства, а не внутри WildPals:
На iPhone/iPad:
Перейдите в Настройки > нажмите на ваше имя вверху > Подписки.
Найдите WildPals и нажмите «Отменить подписку».
После отмены вы сохраните доступ к премиум-контенту до конца текущего расчётного периода. Возврат средств за неполный период не производится.
Приложение не загружается или вылетает
Нам жаль, что у вас возникли проблемы. Пожалуйста, попробуйте следующие шаги:
Закройте и откройте приложение заново: Смахните приложение из списка запущенных приложений, затем откройте его снова.
Перезагрузите устройство: Простая перезагрузка часто решает временные сбои.
Обновите приложение: Убедитесь, что у вас последняя версия из App Store.
Проверьте память: Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места (минимум 200 МБ).
Переустановите: Если ничего не помогает, удалите и заново установите приложение. Ваша подписка автоматически восстановится при входе с тем же аккаунтом.
Если проблема сохраняется, напишите нам на lesikom@gmail.com, указав модель устройства и версию iOS, и мы поможем вам решить проблему.
Как сменить язык?
WildPals поддерживает английский, русский, португальский и испанский языки. Чтобы сменить язык:
Откройте Родительскую зону (удерживайте значок замка 3 секунды и решите математическую задачу).
Перейдите на вкладку Настройки.
Найдите пункт Язык и выберите нужный язык.
Приложение сразу переключится на выбранный язык. Весь игровой контент, озвучка и текст интерфейса будут отображаться на выбранном языке.
Как удалить данные ребёнка?
WildPals хранит все данные локально на вашем устройстве. Никакие персональные данные не отправляются на наши серверы. Чтобы удалить все сохранённые данные:
Откройте Родительскую зону (удерживайте значок замка 3 секунды и решите математическую задачу).
Перейдите на вкладку Настройки.
Прокрутите вниз и нажмите «Удалить данные ребёнка».
Подтвердите удаление.
Это безвозвратно удалит весь игровой прогресс, разблокированных животных, значки и настройки. Удаление приложения также удалит все данные. Статус вашей подписки управляется Apple и не зависит от удаления данных.
Как использовать родительский контроль?
WildPals включает встроенный родительский контроль для безопасности вашего ребёнка:
Родительский шлюз: Все настройки, покупки и внешние ссылки защищены. Чтобы получить к ним доступ, удерживайте значок замка 3 секунды, затем решите простую математическую задачу. Это не позволяет детям случайно менять настройки или совершать покупки.
Таймер сессии: Установите дневной лимит времени (по умолчанию 20 минут). Когда время заканчивается, приложение мягко напоминает ребёнку, что пора отдохнуть.
Настройка возраста: Укажите возраст ребёнка (3–6 лет) для автоматической подстройки сложности игр. Младшие дети получают более простые задания, старшие — более сложные.
Все настройки родительского контроля доступны через Родительскую зону (значок замка на главном экране).
Что включено в бесплатную версию?
WildPals можно скачать бесплатно, и в нём есть полноценный контент:
Несколько стартовых животных бесплатно в каждом мире
Все 6 мини-игр: Память, Пазлы, Счёт, Сортировка, Кормление и Звуковая викторина
До 5 игр в день
Полная система значков и достижений
Альбом животных с фактами и звуками
Родительский контроль, включая таймер сессии
Бесплатная версия — это полноценный опыт без рекламы.
Что открывает премиум-подписка?
Премиум-подписка открывает дополнительный контент для новых приключений:
Все 56 животных в 4 мирах
На 47 животных больше, чем в бесплатной версии
Неограниченные ежедневные игры (без лимита в 5 игр)
Подписка доступна помесячно или на год, с 7-дневным бесплатным пробным периодом для новых подписчиков. Все покупки защищены Родительским шлюзом.
Как работает таймер сессии?
Таймер сессии помогает родителям контролировать экранное время:
По умолчанию лимит — 20 минут за сессию.
Родители могут настроить таймер в Родительской зоне > Настройки (варианты: 10, 15, 20, 25 или 30 минут).
За 5 минут до окончания на экране появляется мягкое напоминание.
Когда время вышло, приложение показывает дружелюбный экран «пора отдохнуть» со спящим животным.
Таймер сбрасывается при полном закрытии и повторном открытии приложения.
Таймер создан для формирования здоровых привычек использования экрана, не расстраивая ребёнка.
Безопасно ли приложение для детей?
Безусловно. WildPals создан с приоритетом безопасности детей:
Никакой рекламы — вообще никогда.
Нет сбора персональных данных. Все данные остаются на вашем устройстве.
Нет социальных функций или чатов. Дети не могут общаться с кем-либо.
Нет внешних ссылок, доступных детям. Все ссылки защищены Родительским шлюзом.
Нет отслеживания и поведенческого профилирования.
Соответствие COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в интернете).
Создано для категории Apple «Дети» — соответствует самым строгим стандартам безопасности.
Дизайн без проигрышей: Все игры адаптируются к уровню ребёнка. Нет состояний неудачи или штрафов.
Мы создали WildPals как родители, с той же заботой, которую хотели бы для собственных детей.
Устранение неполадок
Шаг 1: Закройте и откройте приложение заново
Смахните приложение из списка запущенных (дважды нажмите кнопку «Домой» на старых устройствах или проведите вверх от нижнего края на новых). Затем откройте WildPals снова.
Шаг 2: Обновите до последней версии
Откройте App Store, найдите WildPals и проверьте, доступно ли обновление. Мы регулярно выпускаем обновления с исправлениями ошибок и улучшениями.
Шаг 3: Перезагрузите устройство
Полностью выключите устройство, подождите несколько секунд, затем включите его снова. Это устраняет временные проблемы, вызывающие сбои приложений.
Шаг 4: Проверьте свободное место
Перейдите в настройки устройства и проверьте, сколько свободного места доступно. WildPals требует минимум 200 МБ свободного пространства для корректной работы.
Шаг 5: Переустановите приложение
Если ничего не помогает, удалите WildPals и установите его заново из App Store. Ваша подписка автоматически восстановится при входе с тем же аккаунтом. Обратите внимание: игровой прогресс будет сброшен.
Проблема не решена? Напишите нам на lesikom@gmail.com, указав описание проблемы, модель устройства (например, iPhone 13) и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в течение 24–48 часов.
Se voce reinstalou o aplicativo ou trocou de dispositivo, sua assinatura pode ser restaurada facilmente:
Abra o aplicativo e va para a Zona dos Pais (segure o icone de cadeado por 3 segundos e resolva o problema matematico).
Navegue ate a aba Assinatura.
Toque em "Restaurar Compras".
Certifique-se de estar conectado com o mesmo Apple ID usada na compra original. Se a restauracao nao funcionar, reinicie o aplicativo e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco em lesikom@gmail.com.
Como cancelar minha assinatura?
As assinaturas sao gerenciadas pela loja de aplicativos do seu dispositivo, nao diretamente pelo WildPals:
No iPhone/iPad:
Va em Ajustes > toque no seu nome no topo > Assinaturas.
Encontre WildPals e toque em "Cancelar Assinatura".
Apos o cancelamento, voce continuara tendo acesso ao conteudo premium ate o final do periodo de cobranca atual. Nao ha reembolso para periodos parciais.
O aplicativo nao carrega ou fica travando
Lamentamos que voce esteja tendo problemas. Por favor, tente os seguintes passos:
Feche e reabra o aplicativo: Deslize o aplicativo para fora do alternador de apps e depois abra-o novamente.
Reinicie seu dispositivo: Uma simples reinicializacao frequentemente resolve falhas temporarias.
Atualize o aplicativo: Certifique-se de ter a versao mais recente da App Store.
Verifique o armazenamento: Certifique-se de que seu dispositivo tem espaco livre suficiente (pelo menos 200 MB).
Reinstale: Se nada mais funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo. Sua assinatura sera restaurada automaticamente ao entrar com a mesma conta.
Se o problema continuar, envie um e-mail para lesikom@gmail.com com o modelo do seu dispositivo e a versao do iOS, e ajudaremos a resolver.
Como mudar o idioma?
O WildPals suporta ingles, russo, portugues e espanhol. Para mudar o idioma:
Abra a Zona dos Pais (segure o icone de cadeado por 3 segundos e resolva o problema matematico).
Va para a aba Configuracoes.
Encontre a opcao Idioma e selecione o idioma desejado.
O aplicativo mudara de idioma imediatamente. Todo o conteudo dos jogos, narracao por voz e texto da interface serao exibidos no idioma selecionado.
Como excluir os dados da crianca?
O WildPals armazena todos os dados localmente no seu dispositivo. Nenhum dado pessoal e enviado aos nossos servidores. Para excluir todos os dados armazenados:
Abra a Zona dos Pais (segure o icone de cadeado por 3 segundos e resolva o problema matematico).
Va para a aba Configuracoes.
Role para baixo e toque em "Excluir Dados da Crianca".
Confirme a exclusao.
Isso excluira permanentemente todo o progresso do jogo, animais desbloqueados, distintivos e configuracoes. Desinstalar o aplicativo tambem remove todos os dados. O status da sua assinatura e gerenciado pela Apple e nao e afetado pela exclusao de dados.
Como usar os controles parentais?
O WildPals inclui controles parentais integrados para manter seu filho seguro:
Portao Parental: Todas as configuracoes, compras e links externos sao protegidos. Para acessa-los, segure o icone de cadeado por 3 segundos e resolva um problema matematico simples. Isso impede que criancas alterem configuracoes ou facam compras acidentalmente.
Temporizador de Sessao: Defina um limite de tempo diario de uso (padrao de 20 minutos). Quando o tempo termina, o aplicativo lembra gentilmente a crianca que e hora de descansar.
Configuracao de Idade: Defina a idade da crianca (3–6 anos) para ajustar automaticamente a dificuldade dos jogos. Criancas mais novas recebem tarefas mais simples, criancas mais velhas recebem desafios maiores.
Acesse todos os controles parentais pela Zona dos Pais (o icone de cadeado na tela principal).
O que esta incluido na versao gratuita?
O WildPals e gratuito para baixar e inclui conteudo substancial:
Alguns animais iniciais gratis em cada mundo
Todos os 6 mini-jogos: Memoria, Quebra-cabeca, Contagem, Classificacao, Alimentacao e Quiz de Sons
Ate 5 jogos por dia
Sistema completo de distintivos e conquistas
Album de animais com fatos e sons
Controles parentais incluindo temporizador de sessao
A versao gratuita e uma experiencia completa sem anuncios.
O que o premium desbloqueia?
A assinatura premium desbloqueia conteudo adicional para mais aventuras de aprendizado:
Todos os 56 animais nos 4 mundos
Mais 47 animais que a versao gratuita
Jogos diarios ilimitados (sem limite de 5 jogos)
As assinaturas estao disponiveis mensalmente ou anualmente, com um periodo de teste gratuito de 7 dias para novos assinantes. Todas as compras sao protegidas pelo Portao Parental.
Como funciona o temporizador de sessao?
O temporizador de sessao ajuda os pais a gerenciar o tempo de tela:
O limite de tempo padrao e 20 minutos por sessao.
Os pais podem ajustar o temporizador na Zona dos Pais > Configuracoes (opcoes: 10, 15, 20, 25 ou 30 minutos).
Quando faltam 5 minutos, um lembrete gentil aparece na tela.
Quando o tempo acaba, o aplicativo mostra uma tela amigavel de "hora de descansar" com um animal dormindo.
O temporizador e reiniciado quando o aplicativo e completamente fechado e reaberto.
O temporizador foi projetado para incentivar habitos saudaveis de uso de tela sem chatear a crianca.
O aplicativo e seguro para criancas?
Absolutamente. O WildPals foi projetado com a seguranca das criancas como prioridade maxima:
Sem anuncios de qualquer tipo, nunca.
Sem coleta de dados pessoais. Todos os dados ficam no seu dispositivo.
Sem recursos sociais ou chat. As criancas nao podem se comunicar com ninguem.
Sem links externos acessiveis a criancas. Todos os links estao atras do Portao Parental.
Sem rastreamento ou perfil comportamental.
Em conformidade com COPPA (Lei de Protecao da Privacidade Online de Criancas).
Feito para a Categoria Kids da Apple — atende aos padroes de seguranca mais rigorosos.
Design sem derrota: Todos os jogos se adaptam ao nivel da crianca. Nao ha estados de falha ou penalidades.
Criamos o WildPals como pais, com o mesmo nivel de cuidado que desejariamos para nossos proprios filhos.
Solucao de Problemas
Passo 1: Feche e reabra o aplicativo
Deslize o aplicativo para fora do alternador de apps (toque duas vezes no botao Inicio em dispositivos antigos ou deslize para cima a partir da parte inferior em dispositivos mais novos). Depois abra o WildPals novamente.
Passo 2: Atualize para a versao mais recente
Abra a App Store, procure WildPals e verifique se ha uma atualizacao disponivel. Lancamos atualizacoes regularmente com correcoes de bugs e melhorias.
Passo 3: Reinicie seu dispositivo
Desligue completamente seu dispositivo, espere alguns segundos e ligue-o novamente. Isso resolve problemas temporarios que podem causar mau funcionamento dos aplicativos.
Passo 4: Verifique o armazenamento disponivel
Va para as configuracoes do seu dispositivo e verifique quanto espaco livre voce tem. O WildPals precisa de pelo menos 200 MB de espaco livre para funcionar corretamente.
Passo 5: Reinstale o aplicativo
Se nada mais funcionar, desinstale o WildPals e reinstale-o da App Store. Sua assinatura sera restaurada automaticamente ao entrar com a mesma conta. Observacao: o progresso do jogo sera reiniciado.
Ainda com problemas? Envie um e-mail para lesikom@gmail.com com uma descricao do problema, modelo do seu dispositivo (ex: iPhone 13) e versao do sistema operacional. Faremos o possivel para ajudar em 24–48 horas.
Si reinstalaste la aplicacion o cambiaste de dispositivo, tu suscripcion se puede restaurar facilmente:
Abre la aplicacion y ve a la Zona de Padres (manten presionado el icono de candado durante 3 segundos y resuelve el problema matematico).
Navega a la pestana Suscripcion.
Toca "Restaurar Compras".
Asegurate de haber iniciado sesion con el mismo Apple ID que usaste para la compra original. Si la restauracion no funciona, reinicia la aplicacion e intentalo de nuevo. Si el problema persiste, contactanos en lesikom@gmail.com.
Como cancelar mi suscripcion?
Las suscripciones se gestionan a traves de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, no directamente en WildPals:
En iPhone/iPad:
Ve a Ajustes > toca tu nombre en la parte superior > Suscripciones.
Encuentra WildPals y toca "Cancelar Suscripcion".
Despues de la cancelacion, seguiras teniendo acceso al contenido premium hasta el final del periodo de facturacion actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
La aplicacion no carga o se cierra inesperadamente
Lamentamos que estes teniendo problemas. Por favor, prueba los siguientes pasos:
Cierra y vuelve a abrir la aplicacion: Desliza la aplicacion fuera del selector de apps y luego abrela de nuevo.
Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio a menudo soluciona fallos temporales.
Actualiza la aplicacion: Asegurate de tener la ultima version de la App Store.
Verifica el almacenamiento: Asegurate de que tu dispositivo tiene suficiente espacio libre (al menos 200 MB).
Reinstala: Si nada mas funciona, desinstala y reinstala la aplicacion. Tu suscripcion se restaurara automaticamente al iniciar sesion con la misma cuenta.
Si el problema continua, envianos un correo a lesikom@gmail.com con el modelo de tu dispositivo y la version de iOS, y te ayudaremos a resolverlo.
Como cambiar el idioma?
WildPals soporta ingles, ruso, portugues y espanol. Para cambiar el idioma:
Abre la Zona de Padres (manten presionado el icono de candado durante 3 segundos y resuelve el problema matematico).
Ve a la pestana Configuracion.
Encuentra la opcion Idioma y selecciona el idioma deseado.
La aplicacion cambiara de idioma inmediatamente. Todo el contenido de los juegos, la narracion por voz y el texto de la interfaz se mostraran en el idioma seleccionado.
Como eliminar los datos del nino?
WildPals almacena todos los datos localmente en tu dispositivo. Ningun dato personal se envia a nuestros servidores. Para eliminar todos los datos almacenados:
Abre la Zona de Padres (manten presionado el icono de candado durante 3 segundos y resuelve el problema matematico).
Ve a la pestana Configuracion.
Desplazate hacia abajo y toca "Eliminar Datos del Nino".
Confirma la eliminacion.
Esto eliminara permanentemente todo el progreso del juego, animales desbloqueados, insignias y configuraciones. Desinstalar la aplicacion tambien elimina todos los datos. El estado de tu suscripcion es gestionado por Apple y no se ve afectado por la eliminacion de datos.
Como usar los controles parentales?
WildPals incluye controles parentales integrados para mantener a tu hijo seguro:
Puerta Parental: Todas las configuraciones, compras y enlaces externos estan protegidos. Para acceder, manten presionado el icono de candado durante 3 segundos y resuelve un problema matematico simple. Esto evita que los ninos cambien configuraciones o realicen compras accidentalmente.
Temporizador de Sesion: Establece un limite de tiempo diario de uso (por defecto 20 minutos). Cuando el tiempo se agota, la aplicacion recuerda amablemente al nino que es hora de descansar.
Configuracion de Edad: Establece la edad del nino (3–6 anos) para ajustar automaticamente la dificultad de los juegos. Los ninos mas pequenos reciben tareas mas simples, los mayores reciben desafios mas grandes.
Accede a todos los controles parentales a traves de la Zona de Padres (el icono de candado en la pantalla principal).
Que incluye la version gratuita?
WildPals es gratuito para descargar e incluye contenido sustancial:
Algunos animales iniciales gratis en cada mundo
Los 6 mini-juegos: Memoria, Rompecabezas, Conteo, Clasificacion, Alimentacion y Quiz de Sonidos
Hasta 5 juegos por dia
Sistema completo de insignias y logros
Album de animales con datos curiosos y sonidos
Controles parentales incluyendo temporizador de sesion
La version gratuita es una experiencia completa sin anuncios.
Que desbloquea la version premium?
La suscripcion premium desbloquea contenido adicional para mas aventuras de aprendizaje:
Los 56 animales en los 4 mundos
47 animales mas que la version gratuita
Juegos diarios ilimitados (sin limite de 5 juegos)
Las suscripciones estan disponibles mensualmente o anualmente, con un periodo de prueba gratuito de 7 dias para nuevos suscriptores. Todas las compras estan protegidas por la Puerta Parental.
Como funciona el temporizador de sesion?
El temporizador de sesion ayuda a los padres a gestionar el tiempo de pantalla:
El limite de tiempo por defecto es 20 minutos por sesion.
Los padres pueden ajustar el temporizador en la Zona de Padres > Configuracion (opciones: 10, 15, 20, 25 o 30 minutos).
Cuando quedan 5 minutos, aparece un recordatorio amable en pantalla.
Cuando el tiempo se agota, la aplicacion muestra una pantalla amigable de "hora de descansar" con un animal durmiendo.
El temporizador se reinicia cuando la aplicacion se cierra completamente y se vuelve a abrir.
El temporizador esta disenado para fomentar habitos saludables de uso de pantalla sin molestar al nino.
Es segura la aplicacion para los ninos?
Absolutamente. WildPals esta disenado con la seguridad de los ninos como maxima prioridad:
Sin anuncios de ningun tipo, nunca.
Sin recopilacion de datos personales. Todos los datos permanecen en tu dispositivo.
Sin funciones sociales ni chat. Los ninos no pueden comunicarse con nadie.
Sin enlaces externos accesibles para los ninos. Todos los enlaces estan detras de la Puerta Parental.
Sin rastreo ni perfil de comportamiento.
Cumple con COPPA (Ley de Proteccion de la Privacidad Infantil en Linea).
Disenado para la Categoria Kids de Apple — cumple con los estandares de seguridad mas estrictos.
Diseno sin derrota: Todos los juegos se adaptan al nivel del nino. No hay estados de fallo ni penalizaciones.
Creamos WildPals como padres, con el mismo nivel de cuidado que deseariamos para nuestros propios hijos.
Solucion de Problemas
Paso 1: Cierra y vuelve a abrir la aplicacion
Desliza la aplicacion fuera del selector de apps (toca dos veces el boton Inicio en dispositivos antiguos o desliza hacia arriba desde la parte inferior en los mas nuevos). Luego abre WildPals de nuevo.
Paso 2: Actualiza a la ultima version
Abre la App Store, busca WildPals y comprueba si hay una actualizacion disponible. Publicamos actualizaciones regularmente con correcciones de errores y mejoras.
Paso 3: Reinicia tu dispositivo
Apaga completamente tu dispositivo, espera unos segundos y vuelvelo a encender. Esto resuelve problemas temporales que pueden causar que las aplicaciones no funcionen correctamente.
Paso 4: Verifica el almacenamiento disponible
Ve a los ajustes de tu dispositivo y comprueba cuanto espacio libre tienes. WildPals necesita al menos 200 MB de espacio libre para funcionar correctamente.
Paso 5: Reinstala la aplicacion
Si nada mas funciona, desinstala WildPals y reinstalalo desde la App Store. Tu suscripcion se restaurara automaticamente al iniciar sesion con la misma cuenta. Nota: el progreso del juego se reiniciara.
Sigues teniendo problemas? Envianos un correo a lesikom@gmail.com con una descripcion del problema, el modelo de tu dispositivo (ej: iPhone 13) y la version del sistema operativo. Haremos lo posible por ayudarte en 24–48 horas.